Políticas de devoluciones
Titular: C-TEAM INC SRL (Distribuidor oficial de ULTRALOQ en Argentina)
CUIT: 30-71054450-2
Domicilio: De Kay 360, Adrogué, Provincia de Buenos Aires, Argentina.
Contacto: info@cteamglobal.com
Dominio: https://ultraloq.ar
Última actualización: 16 de enero de 2026
Alcance
Plazos y condiciones generales
DOA (Dead On Arrival) / Falla inicial
Dentro de las 72 horas desde la entrega, ante una falla certificada mediante RMA de ULTRALOQ, el producto tendrá trato preferencial y podrá gestionarse reemplazo, sujeto a disponibilidad.
Garantía
Los productos ULTRALOQ cuentan con 6 meses de garantía desde la fecha de factura emitida por C-TEAM INC SRL, que cubre defectos de fabricación o fallas derivadas. La gestión se realiza vía RMA oficial de ULTRALOQ.
Devoluciones por disconformidad (sin falla)
Evaluables dentro de los 10 días corridos únicamente para consumidores finales, conforme a la normativa de defensa del consumidor. El producto debe encontrarse nuevo, sin uso, completo y con embalaje y accesorios originales.
Las operaciones B2B se tratan exclusivamente por acuerdo comercial previo.
Exclusiones
- Quedan excluidos de devolución, reembolso o garantía:
- Productos instalados, manipulados, con etiquetas adulteradas o removidas.
- Equipos con daño físico, humedad, líquidos, químicos o componentes soldados.
- Fallas provocadas por sobretensión eléctrica, descarga estática, mala instalación (por ejemplo, equipos de interior colocados en exterior) o falta de puesta a tierra.
- Servicios asociados (instalación, configuración, visitas técnicas), una vez prestados.
- Software, licencias activadas o productos personalizados.
Proceso para devolución o reembolso
Solicitud de gestión
Enviar un correo a info@cteamglobal.com indicando:Número de factura
Modelo / SKU
Número de serie
Motivo detallado de la solicitud
Autorización
Nuestro equipo confirmará si corresponde devolución o RMA y enviará las instrucciones de envío.Envío del producto
El cliente deberá enviar el equipo completo, con accesorios, manuales y packaging original.
En caso de RMA, el paquete deberá estar rotulado como “RMA”.Evaluación técnica
Una vez recibido el producto, se realizará la verificación correspondiente.
Plazo estimado de informe: hasta 30 días corridos desde la recepción.Resolución
Según el caso, se procederá a:Reemplazo
Reparación
Nota de crédito
Reembolso
Costos de logística
- En devoluciones por disconformidad sin falla, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
- En casos de DOA confirmado o error de envío atribuible a C-TEAM INC SRL, los costos podrán ser asumidos por la empresa, sujeto a evaluación comercial.
- C-TEAM INC SRL no se responsabiliza por pérdidas o daños durante transportes ajenos. Se recomienda utilizar servicios asegurados y embalaje adecuado.
Modalidad de reembolso
El reintegro se realizará mediante nota de crédito o devolución por el mismo medio de pago, cuando aplique, una vez aprobada la devolución y verificado el estado del producto. Plazo administrativo estimado: hasta 10 días hábiles desde la aprobación (los tiempos del banco u operador pueden extender la acreditación).
Relación con garantía y RMA
Ante una falla de fabricación dentro del período de garantía, el procedimiento principal será el RMA de ULTRALOQ. La devolución con reembolso solo aplica cuando corresponda por normativa de consumo vigente o por acuerdo comercial específico.
Documentación y estado del producto
- Adjuntar copia de la factura y, si corresponde, informe técnico.
- El producto debe enviarse con embalaje original, accesorios y etiquetas intactas.
- Equipos incompletos o con signos de uso podrán ser rechazados o sujetos a cargos por reacondicionamiento.
Contacto
Para iniciar una gestión de devolución, reembolso o RMA, escribinos a info@cteamglobal.com incluyendo toda la información detallada anteriormente.